Работа агента

В любом агентстве недвижимости важным сотрудником является агент. Программное обеспечение Top Estate помогает риэлтеру в его работе, упрощает поиск нужного объекта, систематизирует персональные заявки, выполняет функции CRM — системы при работе с клиентами.

Условно всю работу специалиста по недвижимости можно разделить на два вида: работа с покупателем и работа с продавцом. Далее будет описана работа агента в программе Top Estate по каждому типу клиентов.

Панель задач агента

panelzadachУчетная запись со статусом «агент» имеет упрощенную панель задач. Все пункты на этой панели служат для быстрого перехода в нужные разделы программы. Так же на панели задач располагаются информеры — содержащие сводную информацию о результатах работы специалиста.

Мои заявки — количество заявок с разбивкой по операциям и типам которые «принадлежат» агенту. Вновь распределенные зеленого цвета.

Моя работа (неделя) — результат работы агента со своими заявками (фото, осмотры, прозвоны и т.д).

Моя работа (всего) — результат работы агента со своими заявками за все время.

Изменения в заявках (день) — количество заявок агента, которые были изменены другими сотрудниками и вид изменения (изменена цена, помечено к удалению и пр).

Все информеры кликабельны, то есть при нажатии на каждый происходит переход соответствующий раздел программы.

Справа расположены разделы каталогов, быстрый переход в соответствующие каталоги. Доступность каталогов регулируется и зависит от специализации агента: продажа/аренда, дома/квартиры, жилая/ коммерческая.

Пункт меню «Посмотреть входящие сообщения»

smsПрограмма Top Estate посылает внутренние сообщения, уведомляя об изменениях в персональных заявках, о распределении заявок на агента, об удалении заявки, подозрительных на «дубль», и напоминает о запланированном прозвоне или дне рождения клиента. Читать сообщения надо обязательно. Так же агент может посылать сообщения другому агенту или руководителю внутри программы. Сообщения хранятся месяц, после чего автоматически удаляются программой.

Пункт меню «Посмотреть новые заявки»

new_zayavkiПросмотр недавно поступивших заявок в выбранном разделе. При нажатии на этот пункт меню, задаются уточняющие параметры где именно «смотреть» новые заявки (в каталоге, в журнале регистрации, со сниженной ценой). И за какой период: за сегодня, за 2 дня, за неделю, за указанные даты. Фактически это готовая выборка из всего каталога, в которой можно применять и другие фильтры «по районам», «по цене» и так далее.

Пункт меню «Отчет о работе с клиентами»

Формирует и выводит на принтер информацию о все покупателях и стадии работы с ними: наличие договора просмотра, предоставленные варианты, статус работы.

«Отчет к совещанию»

otchet_k_soveschФормирует общий отчет о работе со всеми клиентами (покупатели и продавцы), распределенными на агента. Есть возможность сформировать отчет за определенную дату или по конкретным операциям и типа недвижимости (продажа/ аренда, квартиры/ дома и т.д).

Работа с покупателем

Для перехода в раздел работы со своими покупателями нужно нажать «работа со спросом» в разделах справа или на слово «купля» на информере «мои заявки».

pokupateliЗдесь отображается информация о покупателе, его пожеланиях к объекту недвижимости и предоставленных вариантах. Открыв карточку покупателя для редактирования (F8) можно вносить изменения: уточнить пожелания клиента касательно подбираемого объекта (тип фонда, этаж, состояние и т.д), поставить отметку «под ипотеку», написать прочие пожелания. Есть поля обязательные для заполнения: район, количество комнат, тип квартиры (изолированная, комната, секция и т.д), состояние и цена. Эти критерии необходимы для выборки. Остальные критерии можно заполнять по желанию.

Кнопка «Варианты»

kn_varianty_pokupПри нажатии на эту кнопку программа сделает выборку и покажет варианты походящие по критериям данному покупателю. С этой выборкой можно работать: удалить НЕ подходящие варианты, сохранить, распечатать.

Вкладка «Клиент»

vk_klient_pokupСодержит данные клиента, информацию о прозвонах и другие отметки об этапах работы с клиентом. Имя покупателя, телефон, источник рекламы (откуда поступил покупатель), статус работы, дата последнего звонка, наличие просмотрового договора, служебные отметки.svyaz_pokup Каждый раз совершая звонок покупателю, агент нажимает на кнопку «дата» и отмечает результат звонка.

Список всех покупателей агент может распечатать. Нажать на значок «принтер» и выбрав одну из форм распечатки.

Выборка в каталоге

Чтобы сделать выборку надо перейти в нужный раздел каталога (продажа/ аренда, квартир/ домов) и нажать кнопку «выборка» в верхней панели инструментов либо клавишу F3. И задать параметры, обязательные подсвечены оранжевым цветом.

vyborka

Готовую выборку нужно сохранить для клиента, а потом с ней можно работать: прозвонить, распечатать, отправить на email клиенту и т.д.

otpravka_na_email

Сохранение выборки формирует историю работы с покупателем, предоставленные варианты. Закрытые телефоны в заявках на продажу будут доступны только после сохранения выборки. Если по продаваемому объекту заключен эксклюзивный договор, в качестве связи с покупателем указан телефон агента, который заключил договор.

pechat_viborki

Выборка по доп. условиям

Кроме стандартной выборки в которой задаются район, тип и количество комнат. Есть более детальный фильтр — выборка по доп. условиям. Она дает возможность отобрать заявки по дате регистрации/ изменения, с договором, помеченные в рекламу, по источнику поступления, и т.д. Набор фильтров очень большой.

vib_dopusl2

Любую выборку можно комбинировать или восстановить.

vosstan_vib

Работа с продавцом

ТОП Недвижимость дает агенту возможность вести свой личный каталог объектов. Рекламировать персональные объекты, добавлять фотографии, вносить и редактировать информацию об объекте и многое другое.

Карточка объекта

В каталоге или журнале регистрации, чтобы открыть карточку объекта используем правую кнопку мыши или клавиши F5 и F8. Клавиша F5 — открывает карточку для просмотра, клавиша F8 — для редактирования.

Вкладка «Общее»

Первая вкладка в карточке объекта. Здесь содержится вся информация о продаваемом объекте недвижимости: адрес с номером дома/ квартиры, тип недвижимости, количество комнат, собственность, планировка, характеристики объекта (отопление, санузел, полы, и т.д). Отметки о «ключах в фирме», срочной продаже, ипотеке, осмотре объекта. Поля для ввода служебной и рекламной информации. Цена, дата актуальности цены и дополнительные условия оплаты.

vk_obgee

Кнопка «Спрос»

Работает аналогично кнопке «Варианты», показывая покупателей, которым может подойти данный объект по параметрам.

kn_spros

Вкладка «Фото»

Формирует галерею фотографий объекта. Каждому фото можно добавить текстовое описание и указать порядковый номер. При добавлении фото с популярных сайтов, водяной знак сайта можно «замыть» прямо в программе.

vk_foto

Вкладка «Реклама»

На этой вкладке ставиться отметка о растяжке, ведется история рекламы объекта в сети интернет.

vk_reklama

Вкладка «Клиент» и «Договор» аналогичны рассмотренным выше в «Работе с покупателем».

Поиск

В программе Top Estate предусмотрен быстрый поиск по одному из критериев: номер телефона, 3-4 последние цифры номера телефона, адрес объекта, ФИО клиента, каталожному или регистрационному номеру объекта. Окно поиска вызывается клавишей F4 или кнопкой «Поиск» на панели меню.

poisk_f4

Так же возможен поиск по дополнительным условиям.

poisk_po_dopusl

Справочники

Раздел «Справочники» в Top Estate содержит большой объем справочной информации. Доступен через меню «Справочники» и пункт меню «Данные».

dannue_kotpos

spravochiki

Строящиеся многоквартирные дома

str_mng_doma

Коттеджные поселки

spr_kot_pos

Строительные организации

str_org

Агентства недвижимости

spr_an

Телефоны риэлторов

В данном разделе справочной информации хранятся данные об агентах и риэлторах города. Этот справочник пополняемый — каждый агент может вносить в него телефоны известных ему риэлторов.

tel_rielt

Ресурсы интернет

Содержит информацию о рекомендованных сайтах для размещения рекламы. А так же ссылки на информационные порталы по недвижимости.

spr_res_int

Многоквартирные дома

Содержит информацию обо всех многоквартирных домах Ростова с основной технической характеристикой дома и фотографией фасада (в некоторых случаях). А так же квартир, которые продаются в доме при условии что объект есть в базе данных.

sprav_mng_doma_kartochka

Садовые товарищества

sadtov

купить диплом бакалавра купить диплом о среднем специальном купить диплом фармацевта купить диплом автомеханика купить диплом о среднем образовании http://diplomy-originaly.com купить диплом кандидата наук купить диплом вуза купить диплом магистра купить диплом фармацевта купить диплом о высшем образовании http://diplomsagroups.com купить свидетельство о браке купить диплом бакалавра купить диплом института купить свидетельство о браке купить диплом университета http://sreestrom.ru/ купить диплом специалиста купить свидетельство о браке http://originality-diplomy.com где купить диплом с реестром купить диплом автомеханика https://russian-diplom.com купить диплом реестром москве купить свидетельство о рождении http://rudiplomirovanie.com купить диплом врача с занесением в реестр купить диплом о высшем образовании http://aurus-diploms.com купить диплом с занесением в реестр реально купить диплом вуза https://premiums-diploms.com купить диплом врача с занесением в реестр купить дипломы о высшем http://russdiplomiki.com купить диплом с занесением в реестр отзывы купить диплом бакалавра https://diplomansy.com купить диплом с реестром цена купить диплом фармацевта купить свидетельство о рождении купить диплом реестром москве купить диплом техникума купить диплом о высшем образовании купить медицинский диплом с занесением в реестр купить диплом университета http://free-diplommi.com купить диплом реестром москве купить аттестат за 11 класс купить аттестат за 11 класс купить диплом вуза с занесением в реестр купить диплом врача http://diplomrussian.com купить медицинский диплом с занесением в реестр купить диплом о среднем образовании купить диплом кандидата наук купить диплом техникума с занесением в реестр купить диплом о среднем образовании купить диплом фармацевта купить диплом с занесением в реестр цена купить диплом колледжа https://eonline-diploma.com/ купить диплом с реестром спб купить диплом техникума https://land-diplom.com/ купить диплом вуза с занесением в реестр купить диплом о среднем специальном https://premialnie-diplomas.ru купить диплом с внесением в реестр купить аттестат за 11 класс https://diplomsy-landsy24.ru/ купить диплом о высшем образовании реестр купить свидетельство о браке http://diploms-service.com диплом купить с занесением в реестр москва купить аттестат за 11 класс https://anny-diploms.com купить диплом о высшем образовании реестр купить дипломы о высшем https://kyc-diplom.com купить диплом техникума с занесением в реестр купить диплом нового образца https://originaly-dokuments.com купить диплом с занесением в реестр реально купить аттестат за 11 класс купить диплом автомеханика купить диплом с занесением в реестр цена купить дипломы о высшем https://diplomy-grup24.com/ купить диплом врача с занесением в реестр